Rückgabe, Erstattung und Umtausch

Diese Regelungen gelten für Einkäufe über furnianovao.com. Grundlage sind die geltenden verbraucherschutzrechtlichen Vorschriften der Europäischen Union sowie die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen in Deutschland. Die Inhalte berücksichtigen zudem die Richtlinien des Google Merchant Center und von Google Ads.

1. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzvorschriften zu.

• Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Ware erhalten wurde

• Bei mehreren Lieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Sendung

• Der Widerruf kann per E-Mail oder in schriftlicher Form erklärt werden

• Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung

Kontakt für Widerruf:

• Adresse: 1600 Pullen Rd #8D, Tallahassee, FL 32303, US

• E-Mail: admin@furnianovao.com

• Telefon: +1 (347) 847-5259

2. Folgen des Widerrufs

Im Falle eines wirksamen Widerrufs werden die empfangenen Leistungen nach den gesetzlichen Vorschriften rückabgewickelt.

• Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet

• Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung

• Die Rückerstattung kann bis zum Eingang der Ware oder eines Versandnachweises zurückgehalten werden

• Die Rücksendung sollte innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf erfolgen

Für paketversandfähige Artikel kann nach Abstimmung ein Rücksendeetikett bereitgestellt werden. Bei sperrigen Waren kann eine gesonderte Rücksendelösung vereinbart werden.

Ein möglicher Wertverlust ist nur zu ersetzen, wenn die Ware über die übliche Prüfung der Beschaffenheit hinaus genutzt wurde.

3. Ablauf der Rückgabeanfrage

Vor einer Rücksendung wird empfohlen, den Kundenservice zu kontaktieren, damit die Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann.

• Angabe der Bestellnummer erforderlich

• Ein Zahlungsnachweis kann angefordert werden

• Bei beschädigten Artikeln sind Fotos hilfreich

Nach Prüfung werden gegebenenfalls folgende Informationen bereitgestellt:

• Rücksendeadresse

• Versandhinweise

• gegebenenfalls ein Rücksendeetikett

Nicht angekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

4. Kosten der Rücksendung

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen sowie dem jeweiligen Rückgabegrund.

• Bei berechtigten Reklamationen werden notwendige Rücksendekosten übernommen

• Bei regulärem Widerruf können Rücksendekosten vom Käufer zu tragen sein

5. Rückerstattung

Rückzahlungen erfolgen gemäß den gesetzlichen Fristen.

• Die Erstattung wird grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen bearbeitet

• Die Auszahlung kann bis zum Wareneingang zurückgestellt werden

• Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsart

6. Zustand der zurückgesendeten Ware

Die Ware sollte für die Rücksendung angemessen verpackt und möglichst vollständig zurückgesendet werden.

• normale Prüfung der Ware ist zulässig

• Zubehör und Bestandteile sollten beigefügt werden

• eine geeignete Transportverpackung wird empfohlen

Ein Wertersatz kann nur im gesetzlich zulässigen Umfang geltend gemacht werden.

7. Umtausch

Ein Umtausch kann nach Verfügbarkeit und vorheriger Abstimmung ermöglicht werden.

• Vorherige Kontaktaufnahme erforderlich

• Der Ersatzversand erfolgt nach Bearbeitung der Rücksendung

• Neue Trackinginformationen werden bereitgestellt

8. Höhere Gewalt

Außergewöhnliche Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs können Auswirkungen auf Liefer- und Bearbeitungszeiten haben.

• Hierzu zählen beispielsweise Streiks, Naturereignisse oder behördliche Maßnahmen

• Liefer- und Bearbeitungsfristen können sich entsprechend verlängern

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, Rücksendungen und Kundenanfragen verarbeitet.

• Die Nutzung erfolgt ausschließlich zu Service- und Vertragszwecken

• Die Verarbeitung erfolgt gemäß DSGVO

• Geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen werden eingesetzt

Betroffene Personen haben insbesondere folgende Rechte:

• Auskunft über gespeicherte Daten

• Berichtigung unrichtiger Daten

• Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung

Anfragen hierzu können über die oben genannte E-Mail-Adresse gestellt werden.

10. Beschädigte oder falsche Lieferung

Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel sollten möglichst zeitnah gemeldet werden.

• Fotos der betroffenen Ware können die Bearbeitung erleichtern

• Kontaktaufnahme über admin@furnianovao.com

• Die weitere Bearbeitung erfolgt entsprechend der gesetzlichen Gewährleistungsrechte