Stornierung von Bestellungen

Eine direkte Stornierung über den Online-Shop ist derzeit nicht vorgesehen. Anfragen zur Aufhebung einer Bestellung können über die angegebenen Kontaktwege eingereicht werden. Die Bearbeitung hängt vom jeweiligen Bestellstatus ab.

1. Voraussetzungen für eine Stornierung

Ob eine Bestellung noch storniert werden kann, richtet sich nach dem Zeitpunkt der Anfrage und dem Fortschritt der Auftragsbearbeitung.

• Anfrage innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich, sofern noch kein Versand eingeleitet wurde

• nach Übergabe an den Versand ist eine Unterbrechung in der Regel nicht mehr umsetzbar

• gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bleibt unberührt und kann nach Erhalt genutzt werden

2. Vorgehen bei bereits versendeten Bestellungen

Ist die Sendung bereits unterwegs, erfolgt die weitere Abwicklung nicht mehr als klassische Stornierung, sondern im Rahmen der Rückgabe.

• Annahme kann verweigert werden

• alternativ Rücksendung nach Erhalt möglich

• Rückerstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung gemäß den geltenden Rückgaberichtlinien

3. Ablauf der Anfrage

Für eine Prüfung der Stornierung wird eine Kontaktaufnahme mit den relevanten Bestelldaten benötigt. Eine strukturierte Anfrage erleichtert die Zuordnung.

• Angabe der Bestellnummer erforderlich

• Zahlungsnachweis oder Beleg beifügen

• kurze Erläuterung des Anliegens sinnvoll

Kontaktmöglichkeiten:

• E-Mail: admin@furnianovao.com

• Telefon: +1 (347) 847-5259

4. Bearbeitung und Rückerstattung

Nach Eingang der Anfrage wird der Status der Bestellung geprüft und entsprechend verarbeitet. Bei bestätigter Aufhebung erfolgt die Einleitung der Rückzahlung.

• interne Prüfung und Statusanpassung nach Eingang der Anfrage

• Rückerstattung wird nach Freigabe innerhalb von 1–3 Werktagen angestoßen

• Gutschrift erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

• Bearbeitungszeit der Banken liegt üblicherweise bei 10–15 Tagen

Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht verbucht sein, kann eine erneute Anfrage unter Angabe der relevanten Zahlungsdaten erfolgen.